【海外医患关系】德国看病纠纷的处理方式

文/优医行
2015-08-19 15:32:24

优医行

据相关媒体报道,2014年我国发生看病纠纷11.5万起,较2013年下降8.7%,呈现出医疗服务量增长而医疗纠纷下降的良好态势。其实医疗纠纷问题是一个全球性问题,尤其近几年在我国再进行医疗改革,因此医疗纠纷也是体现我国医疗改革质量很重要的一方面。

 

德国的医疗技术比较发达,医疗体制及相应的法律法规相对完善,通过介绍德国处理看病纠纷的三种方式等问题,给我国能更好的解决看病纠纷以启示。

 

德国医疗纠纷的处理的三种方式:

 

1.当事人之间的对话协商

 

纠纷发生后,病人或者其家属一般首先与当事医生或者院方进行直接接触以确认事实,并协商可能的赔偿问题。这种对话协商可以坦诚直接面对面的解决问题,具有简单、易行、节省时间、费用少的问题。目前在德国,通过这种方式解决的医疗纠纷占有相当比例。

 

 2.调解和仲裁机构的处理

 

调解和仲裁机构是德国设立的专门负责医疗事故庭外解决的一个机构。在当事人之间对话协商失败后,患者或家属可以向该机构求助。该机构主要是由各州的医生协会单独或者几个州的医生协会联合设立,由法律界人士和医生组成。其职责是从调解民事纠纷的角度来处理医疗事故,以判断医疗事故中医生有无责任、责任大小以及赔偿数额。

 

调解和仲裁机构在接到病人关于医疗事故的陈述报告后,根据情况组织一个专家小组,以保证对事故发生的过程进行专业鉴定。该小组中必定有一名医生与涉嫌造成事故的医生从事相同的专科,但专家小组必须在得到病人和医生的双方同意之后才能开展工作。由于该机构的办公费用都是由医疗保险公司支出,因此病人或家属在求助的时候,几乎不用支付费用。

 

设立调解和仲裁机构的好处主要是在发生医疗事故后,尽可能免去当事人打官司的漫长历程与昂贵费用。另外,避免了医生与患者“对簿公堂”,也有利于整体医患关系的和谐。在德国,很大比例的医疗纠纷是用这种方式解决的。

 

3.法院诉讼

 

在德国,如果前两种方式不能解决纠纷,那么发生医疗事故的病人或者其家属可以对引发事故的医生进行民事以及刑事诉讼。民事诉讼主要是确认当事医生是否需要向病人进行赔偿以及赔偿多少的问题,刑事诉讼则关系到是否会对这名医生进行刑事处罚。

 

一般来说,向法院提起的纠纷,可以通过判决、和解、撤诉、放弃等形式来解决。但目前由于在德国还没有一部专门关于医疗纠纷的处理问题的法律,都是依据民法典的服务合同和雇主责任作为模板,确定法律适用问题。在一般情况下,由于事故鉴定的时间很长,一般的要7、8 个月,加上上诉审理,大概要用一年。

 

在德国,最有效的处理医疗纠纷的机构就是调解和仲裁机构,它是非司法性的机构,提出的解决方案只作为建议,并不是法律判定的结果。调解和仲裁机构与目前国内医学会很相似,不同的是调解和仲裁机构的组成更具有专业性和公正性,它有法律界人士介入,起到调解的作用,更具公正、公平、公开性。

 

由于调解费用都由保险公司承担,因此可以说采取调解方式既节约了当事人双方的时间和精力,更是节约了社会资源和减轻了双方的经济负担。同时,庭外协商是建立在彼此信任的基础上的,也有利于医患关系的和谐。

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